Παραγγείλτε πριν τα μεσάνυχτα της 14ης Δεκεμβρίου για παράδοση μέχρι την 24η Δεκεμβρίου.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Έχετε μία ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας

Παρακαλούμε κάντε κλικ σε μία από τις παρακάτω επιλογές για να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας ή για να πάτε στη φόρμα επικοινωνίας.

Αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσκολίες σχετικά με το site και θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παρακαλούμε κάντε κλικ σε μία από τις παρακάτω επιλογές για να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας ή για να πάτε στη φόρμα επικοινωνίας.

Έχετε ερωτήσεις;

  • Υπηρεσίες και Εγγυήσεις
    • Λίστα με τα προϊόντα που προσφέρονται
      • Το FOTO.com ειδικεύεται στην επεξεργασία της ψηφιακής φωτογραφίας και ξεχωρίζει από ολόκληρη την αγορά γιατί προσφέρει ένα μεγάλο εύρος προϊόντων υψηλής ποιότητας στις καλύτερες τιμές.

        Όλα τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας, και μπορείτε να ανακαλύψετε όλες τις λεπτομέρειες στις σελίδες περιγραφής προϊόντος.

        Θα βρείτε μία πλήρη λίστα με όλα τα προϊόντα μας κάνοντας κλικ εδώ.

        Αν ένα προϊόν που επιθυμείτε δεν φαίνεται στην ιστοσελίδα μας, αυτό συμβαίνει γιατί δεν το παράγουμε.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πού θα βρω τις τιμές για τα διάφορα προϊόντα;
      • Όλες οι τιμές και τα έξοδα αποστολής φαίνονται στις σελίδες με την περιγραφή των προϊόντων και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους.

        Για να υπολογίσετε εύκολα την τιμή της παραγγελίας σας πριν την τοποθέτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον online υπολογισμό τιμής που είναι διαθέσιμος στις σελίδες με την περιγραφή των προϊόντων.

        Θα βρείτε μία πλήρη λίστα με όλα τα προϊόντα και τις τιμές κάνοντας κλικ εδώ.

        Στο FOTO.com, δεν υπάρχουν δυσάρεστες εκπλήξειες, γιατί πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μία περίληψη του καλαθιού σας, δείχνει το ακριβές κόστος της παραγγελίας σας.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς θα μου γίνουν οι ειδικές εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες;
      • Στις σελίδες περιγραφής προϊόντων θα βρείτε όλες τις τιμές καθώς και τις εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες. Οι τιμές αυτές υπολογίζονται και εφαρμόζονται αυτόματα όταν τοποθετείτε παραγγελία.

        Πέρα από τις προσφορές που φαίνονται στην ιστοσελίδα, δεν κάνουμε περαιτέρω εκπτώσεις.
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Εγγύηση Καλύτερης Τιμής
      • Αποστολή του FOTO.com's είναι να προσφέρει στους πελάτες εξαιρετική ποιότητα εκτύπωσης στις χαμηλότερες δυνατές τιμές. Έτσι, to FOTO.com συμπληρώνει την "Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων" με την "Εγγύηση Καλύτερης Τιμής"

        Αν βρείτε αλλού χαμηλότερες τιμές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και δεσμευόμαστε να τυπώσουμε τις φωτογραφίες σας στην ίδια τιμή. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για τις φωτογραφίες. Όλες οι τιμές πρέπει να περιλαμβάνουν φόρους, αποστολή (ταχυδρομείο), έξοδα διαχείρισης και συσκευασίας. Για να παραλάβετε την εγγύηση και για να υπάρχει απόλυτη διάφάνεια προς τον πελάτη:

        1. Οι τιμές θα πρέπει να είναι προσβάσιμες από όλους (όχι κουπόνια, κωδικοί προσφορών ή εκτπώσεις...)

        2. Το χαρτί που χρησιμοποιείται πρέπει να είναι ποιότητας εφάμιλλης με Fuji ή Kodak.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Έλεγχος Ποιότητας
      • Το FOTO.com κάνει ειδικό έλεγχο ποιότητας ανάλογα με κάθε τύπο προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, πατήστε εδώ.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων
      • Δεν μείνατε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μέσα σε δύο εβδομάδες από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας. Η εγγύηση αυτή αποδεικνύει πόσο σίγουροι είμαστε για την ποιότητα των προϊόντων που προσφέρουμε.

        Η "Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων" δεν έχει περιορισμούς και παρέχεται για οποιοδήποτε λόγο, καλύπτει το σύνολο της παραγγελίας σας, μαζί με τα έξοδα αποστολής.

        Η "Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων" δεν ισχύει:

        a. Για παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν λόγω αβλεψίας του ίδιου του πελάτη (πχ. λανθασμένη διεύθυνση αποστολής, άγνωστη διεύθυνση ή παραγγελία που παραλάβατε από το ταχυδρομείο, κλπ...)

        b. Παραγγελίες που χρήζουν "ειδικής μεταχείρισης " λόγω του μεγάλου μεγέθους τους.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ασφάλεια Μεταφορά
      • Το FOTO.com πραγματοποιεί ελέγχους ποιότητας σε κάθε τύπο προϊόντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες, [url="[page]quality[/page]"]πατήστε εδώ[/url].

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιστροφή στην κορυφή της σελίδας

  • Παρακολούθηση & Παράδοση
    • Πού θα βρω τον αριθμό παραγγελίας;
      • Δείτε την επιβεβαίωση παραγγελίας που λαβατε μέσω email ή πηγαίντε πίσω στην αρχική σελίδα, www.foto.com. Κάντε κλικ στο "Παρακολούθηση παραγγελίας" στην καρτέλα "Δωρεάν λογισμικό" και πραγματοποιήστε αναζήτηση με το επίθετο.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση;
      • Η παράδοση γίνεται απευθείας στο σπίτι από τον ταχυδρόμο σας.

        Για μεγαλύτερες αποστολές, είναι πιθανό να χρησιμοποιήσουμε μία ειδική υπηρεσία κούριερ, όπως η BPI.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση;
      • Ελέγξτε προσεκτικά τον μέσο χρόνο παράδοσης για την τοποθεσία σας κάτω:

        Ελλάδα : 2 - 4 εργάσιμες ημέρες

        Ηνωμένες Πολιτείες : 4 - 6 εργάσιμες ημέρες

        Άλλες ευρωπαϊκές χώρες : 2 - 5 εργάσιμες ημέρες

        Υπόλοιπος κόσμος : 4 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Δείτε τον μέσο χρόνο παραγωγής κάθε προϊόντος

        Εκτυπώσεις : 2 - 3 εργάσιμες ημέρες

        Ημερολόγια & Ατζέντες : 3 - 5 εργάσιμες ημέρες

        Αφίσες & Κολάζ : 3 - 5 εργάσιμες ημέρες

        Photoalbum : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Ευχετήριες Κάρτες : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Εκτύπωση σε Καμβά, Αλουμίνιο, Plexiglas™ : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Φωτοβιβλία : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Ατζέντες : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Φωτογραφίες σε Κορνίζα : 5 - 7 εργάσιμες ημέρες

        Φωτοαντικείμενα : 7 - 10 εργάσιμες ημέρες

        : 8 - 8 εργάσιμες ημέρες

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Μπορείτε να παραδώσετε σε διεύθυνση διαφορετική από τη δική μου;
      • Ναι, κατά την παραγγελία καλείστε να συμπληρώσετε μία φόρμα με την διεύθυνσή σας η οποία λειτουργεί και σαν διεύθυνση τιμολόγισης και αποστολής.
        Αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σε άλλη διεύθυνση από τη διεύθυνση τιμολόγησης, επιλέξτε το κουτάκι δίπλα στη φράση "διεύθυνση αποστολής" στο κάτω μέρος των στοιχείων του πελάτη και εισάγετε τη διεύθυνση αποστολής στη φόρμα που θα εμφανιστεί.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Παραδίδετε σε άλλες χώρες;
      • Ναι, το FOTO.com παραδίδει σχεδόν σε όλες τις χώρες του κόσμου.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Η παραγγελία μου παραδόθηκε;
      • 1. Αμέσως μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, το σύστημα σας μεταφέρει σε μία σελίδα επιβεβαίωσης.


        2. Μην πανικοβληθείτε αν η σελίδα δεν ανοίξει. Πηγαίντε πίσω στην αρχική σελίδα, στο www.foto.com, κάντε κλικ στο "Παρακολούθηση παραγγελίας" στην καρτέλα "Δωρεάν λογισμικό" ή με αυτόν τον σύνδεσμο πραγματοποιήστε αναζήτηση με το επίθετο.

        Παρακαλούμε δοκιμάστε λίγες ώρες μετά την παραγγελία, για να μας δώσετε το χρόνο να ενημερώσουμε το σύστημα. Η παραγγελία σας θα εγγραφεί το αργότερο 24 ώρες μετά την τοποθέτηση.


        3. Θα πρέπει επίσης να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Ελέγξτε το φάκελο με τα SPAM γιατί μπορεί να έχει πάει εκεί. Για να αποφύγετε τέτοια προβλήματα, προσθέστε τη διεύθυνση confirmation@foto.com στη λίστα με τις επαφές σας και θα παραλάβετε επίσης ένα τιμολόγιο και μία ειδοποίηση αποστολής όταν η παραγγελία σας θα έχει ολοκληρωθεί.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς παρακολουθώ την πρόοδο της παραγγελίας μου;
      • Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παραγγελίας σας online
        Πηγαίντε πίσω στην Αρχική Σελίδαwww.foto.com, πατήστε "Παρακολούθηση παραγγελίας" στο τμήμα "Δωρεάν Λογισμικό" και πραγματοποιήστε αναζήτηση με τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα ή τον Τ.Κ.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή της παραγγελίας μου;
      • Ανάλογα με τη χώρα αποστολής και το μέγεθος της παραγγελίας σας, μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδικασία μέσω της υπηρεσίας παρακολούθησης παραγγελίας. Θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο τμήμα "online παρακολούθηση" της ιστοσελίδας μας, μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη να αποσταλεί. Παρακαλώ λάβετε υπόψη σας ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε μέχρι την επόμενη εργάσιμη για να δείτε αποτελέσματα σχετικά με το δέμα σας.

        Για ελαφρύτερα δέματα που αποστέλλονται σαν γράμματα, δεν υπάρχει υπηρεσία online παρακολούθησης.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Τι να κάνω αν ο χρόνος παράδοσης έχει ξεπεραστεί;
      • Πρώτα, συμβουλευτείτε την online παρακολούθηση της ιστοσελίδας.

        Αν η παραγγελία σας είναι ακόμη στο στάδιο της παραγωγής, ζητάμε την κατανόησή σας. Είμαστε ενήμεροι για το πρόβλημα και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. Θα ειδοποιηθείτε με ένα email όταν το status της παραγγελία σας αλλάξει και θα παραλάβετε το δέμα σας λίγες ημέρες μετά.

        Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί και ο χρόνος αναμονής σας έχει ξεπεράσει τον χρόνο παράδοσης που αναφέρεται στην ιστοσελίδα, παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω:

        Την διεύθυνση αποστολής στο email επιβεβαίωσης

        Ότι το όνομά σας είναι γραμμένο καθαρά στο γραμματοκιβώτιό σας

        Ότι το δέμα δεν δόθηκε κατά λάθος στους γείτονές σας

        Ότι το δέμα δεν βρίσκεται στο κοντινότερό σας ταχυδρομείο

        Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν έδωσε τη λύση στο πρόβλημα, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας και ακολουθήστε τις οδηγίες.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιστροφή στην κορυφή της σελίδας

  • Πληρωμή και τιμολόγηση
    • Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
      • Το FOTO.com, σαν online υπηρεσία, δέχεται μόνο online τρόπους πληρωμής.

        Όλοι οι τρόποι πληρωμής φαίνονται στο κάτω μέρος της Αρχικής Σελίδας.

        Μία πλήρης λίστα θα εμφανιστεί στο τέλος της διαδικασίας τοποθέτησης παραγγελίας. Παρακαλούμε επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Είναι η online πληρωμή ασφαλής;
      • Το FOTO.com είναι μια ασφαλής ιστοσελίδα για 2 λόγους:

        1. Δεν κρατάμε τους αριθμούς των καρτών που χρησιμοποιούνται στις συναλλαγές. Οι αριθμοί αυτοί, και τα υπόλοιπα προσωπικά δεδομένα, στέλνονται απευθείας στις τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε, χωρίς εμείς να έχουμε πρόσβαση.

        2. Τα στοιχεία σας μεταβιβάζονται κρυπτογραφημένα και δεν μπορούν να διαβαστούν από κανέναν άλλον πέρα από την τράπεζα που τα λαμβάνει.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πού θα βρω το τιμολόγιο της παραγγελίας μου;
      • Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, θα ειδοποιηθείτε με ένα email με συνημμένο το τιμολόγιό σας.
        Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να στείλετε δώρα κατευθείαν στον αποδέκτη χωρίς αυτός να δει την τιμή!

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Τι να κάνω αν δεν μπορώ να ανοίξω το τιμολόγιο;
      • Τα τιμολόγια στέλνονται με τη μορφή αρχείου pdf. Σχεδόν όλοι οι υπολογιστές σήμερα μπορούν να ανοίξουν αυτόν τον τύπο αρχείου

        Ωστόσο, αν το αρχείο δεν ανοίγει, κατεβάστε δωρεάν τον πρόγραμμα Adobe Acrobat Reader κάνοντας κλικ εδώ.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιθυμώ να παραλάβω ένα αντίγραφο του τιμολογίου με email, τι πρέπει να κάνω;
      • Το τιμολόγιό σας, αποστέλεται σε εσάς σαν επισυναπτόμενο εγγραφο στο email που επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Αν δεν έχετε λάβει το email, ελέγξτε το φάκελο με τα SPAM.

        Αν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, μπορείτε πάντα να απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω της σελίδας επικοινωνίας και θα σας ξαναστείλουμε το τιμολόγιο.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιστροφή στην κορυφή της σελίδας

  • Τεχνική Υποστήριξη
    • Πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά φωτογραφιών μέσω πλατφόρμας Java (κλασικές εκτυπώσεις, κολάζ)
      • Για να μεταφέρετε φωτογραφίες αν χρησιμοποιείτε τα προγράμματα αναζήτησης Firefox, Chrome ή Opera, πρέπει να εγκαταστήσετε την πλατφόρμα Java στον υπολογιστή σας (Δωρεάν).

        Τι είναι η java;

        ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ
        - Ελέγξτε αν η πλατφόρμα Java είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας και ότι έχετε την τελευταία έκδοση
        - Γι να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση Java (Δωρεάν), κάντε κλικ εδώ

        ΤΩΡΑ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ !
        Αφού εγκαταστήσετε το λογισμικό Java, πρέπει να κλείσετε το πρόγραμμα αναζήτησης, όλες τις καρτέλες και τα παράθυρα, και να αρχίσετε ξανά.

        Χρήστες Internet Explorer:
        Αντίθετα, ο Internet Explorer χρησιμοποιεί το πρόγραμμα ActiveX. Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη μεταφορά των εικόνων σας, παρακαλούμε διαγράψτε τα cookies και τα αρχεία από τη μνήμη cache και κλείστε το πρόγραμα. (Πηγαίντε στα Εργαλεία -> Επιλογές Internet -> Γενικά). Έπειτα μπορείτε να ξαναπροσπαθήσετε.

        Χρήστες Mac:
        Η Apple Computer έχει τη δική της έκδοση Java. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Ενημέρωση Λογισμικού (διαθέσιμο στο μενού της Apple) για να ελέγξετε ότι έχετε την πιο ενημερωμένη έκδοση της Java για τον Mac σας.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πληροφορίες σχετικά με την Java για το πρόγραμμα επεξεργασίας του Foto.com (φωτοβιβλία, ημερολόγια και ατζέντες)
      • Για να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας του Foto.com, πρέπει να εγκαταστήσετε την πλατφόρμα Java (δωρεάν) στον υπολογιστή σας.

        Τι είναι η Java;

        ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ
        - Ελέγξτε αν η πλατφόρμα Java είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας και ότι έχετε την τελευταία έκδοση
        - Για να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση Java (δωρεάν), κάντε κλικ εδώ

        ΤΩΡΑ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ !
        Αφού εγκαταστήσετε το λογισμικό Java, πρέπει να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης (browser), όλες τις καρτέλες και τα παράθυρα, και να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας του Foto.com.

        Η τελευταία έκδοση του προγράμματος επεξεργασίας online του Foto.com δεν είναι συμβατή με την έκδοση MAC OS 10.4. Σας συμβουλεύουμε να ενημερώσετε το σύστημά σας με την έκδοση MAC OS X 10.5 ή με κάποια ανώτερη. Για να δείτε αν το σύστημά σας είναι συμβατό, πατήστε "About this Mac" ή "Σχετικά με αυτό το Mac" στο μενού της Apple.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Έχω δημιουργήσει το δικό μου αρχείο γραφικών (σύνθεση). Πως μπορώ να ελέγξω εάν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις;
      • Ανεξάρτητα από το προϊόν που θέλετε να παραγγείλετε, ορισμένα χαρακτηριστικά πρέπει να είναι κοινά σε ΟΛΕΣ τις εικόνες που θα στείλετε για εκτύπωση :
        - οι μόνες μορφές αρχείου που επιτρέπονται είναι οι .JPG και .JPEG
        - το μέγιστο μέγεθος κάθε ξεχωριστού αρχείου είναι 15Mb
        - ελέγξτε το ακριβές μέγεθος εκτύπωσης. Αυτό αναφέρεται σε κάθε σελίδα προϊόντος, κάτω από την καρτέλα Μέγεθος.
        - η ρύθμιση χρώματος πρέπει να είναι RGB
        - η ελάχιστη ανάλυση πρέπει να είναι 150dpi, και δεν θα πρέπει να ξεπερνάει τα 300dpi

        Για να παραγγείλετε ένα φωτογραφικό προϊόν με το αρχείο γραφικών σας :
        - προσθέστε ένα περιθώριο για την εκτύπωση και την κοπή : μην τοποθετείτε κείμενο ή σημαντικά στοιχεία πολύ κοντά στα όρια
        - αυτό το περιθώριο συνιστούμε να έχει το ίδιο χρώμα με την εικόνα που πρόκειται να εκτυπωθεί - αποφύγετε έγχρωμα πλαίσια όταν τα κενό που απομένει είναι μικρό.

        Για να παραγγείλετε μία εκτύπωση σε καμβά με το αρχείο γραφικών σας (σύνθεση) :
        - η επιφάνεια του καμβά τυπώνεται ολόκληρη, συμπεριλαμβανομένων των άκρων που τυλίγονται γύρω από το τελάρο
        - όταν δημιουργείτε την εικόνα σας, εάν θέλετε να εκτυπωθεί μόνο στην μπροστινή πλευρά και να έχει λευκό πλαίσιο, υπολογίστε πως το περιθώριο - γύρω από ολόκληρη την εικόνα - θα πρέπει να είναι το βάθος του τελάρου συν 0,5cm. Εάν το επιλεγμένο τελάρο έχει βάθος 2 cm, τότε η εικόνα σας θα πρέπει να έχει περιθώριο 2,5cm στην επάνω πλευρά, 2,5cm στην κάτω πλευρά, 2,5cm στη δεξιά πλευρά και 2,5cm στην αριστερή πλευρά. Σε τελάρα 4cm, αυτά τα περιθώρια πρέπει ναι είναι 4,5cm.
        - υπολογίστε ένα περιθώριο για το τύλιγμα και μην τοποθετείτε κείμενο ή σημαντικά στοιχεία πολύ κοντά στις άκρες που θα διπλωθούν

        Για να τοποθετήσετε ένα αρχείο γραφικών σε ένα φωτοβιβλίο, ημερολόγιο {0}ή ατζέντα:
        - προβλέψτε ένα περιθώριο για την εκτύπωση, την κοπή και το δέσιμο. Μην τοποθετείτε κείμενο ή σημαντικά στοιχεία πολύ κοντά στα όρια

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς τοποθετώ παραγγελία;
      • Παρακαλούμε παραγγείλτε μέσω της ιστοσελίδας μας. Δεν είναι δυνατή η παραγγελία από CD, DVD ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή.

      • Για λεπτομερείς εξηγήσεις της online διαδικασίας παραγγελίας, κάντε κλικ εδώ.
        • Βήμα 1 - Ανέβασμα φωτογραφιών

          Όταν πατήσετε το κουμπί παραγγελία, θα βρεθείτε αυτόματα σε μία νέα σελίδα όπου φαίνονται οι διάφοροι τρόποι μεταφοράς αρχείων. Η επιλογή του τρόπου μεταφοράς εξαρτάται από το μέγεθος εκτύπωσης.

          Οι τρόποι μεταφοράς που έχετε στη διάθεσή σας είναι οι εξής:

          Super Ταχεία Μεταφορά
          Για μικρά μεγέθη: 5 x 3½'', 5 x 3¾'', 5 x 5'', 6 x 4'', 6 x 4.4'' και 6 x 6".

          Ταχεία Μεταφορά
          Για μεγέθη: 5 x 3½'', 5 x 3¾'', 5 x 5'', 6.6 x 5'', 7 x 5'', 7.4 x 5'', 6 x 4'', 6 x 4.4'', 6 x 6'', 8 x 6'' και 8½ x 6''

          Κλασική Μεταφορά
          Για όλα τα μεγέθη, συμπεριλαμβανομένων των 8 x 8'', 8 x 10'', 10½ x 8'' και 12 x 8''

          Μεταφορά HTML
          Πολύ απλή, λιγότερο πρακτική και πιο αργή από τις άλλες, αλλά συμβατή με όλα τα λειτουργικά συστήματα (Windows, Mac , Unix κλπ...).



          Επιλογή φωτογραφιών για μεταφορά

          Για να δείτε έναν οδηγό κινούμενης εικόνας, πατήστε εδώ

          Για να δείτε έναν οδηγό χρήσης με εικόνες, πατήστε εδώ

          Για μία επεξήγηση του τρόπου μεταφοράς με HTML, πατήστε εδώ



          Βήμα 2 - Φόρμα παραγγελίας

          Αφού ανεβάσετε τις φωτογραφίες σας, θα οδηγηθείτε στη φόρμα παραγγελίας

          Πρώτα κάντε τις επιλογές για το σύνολο της παραγγελίας σας:

          Μπορείτε να δώσετε τίτλο ο οποίος θα τυπωθεί στο πίσω μέρος των εκτυπώσεων (μέχρι 27 χαρακτήρες)

          Επιλέξτε ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της βελτιστοποίησης εικόνας. (Αυτή η επιλογή είναι υπάρχει σαν προεπιλογή γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα. Η απενεργοποίηση της επιλογής αυτής συνίσταται μόνο σε επαγγελματίες.)

          Μπορείτε να τροποποιήσετε τις επιλογές για τις φωτογραφίες σας :

          τον αριθμό των εκτυπώσεων

          το μέγεθος

          την επιλογή άσπρου πλαισίου (επιλέξτε μία από τις φωτογραφίες και πατήστε το κουμπί "έλεγχος εικόνας" για να δείτε τις διάφορες επιλογές)

          την επιλογή "προσαρμογή" (για φωτογραφίες που δεν συμπίπτουν με τις αναλογίες του χαρτιού, επιλέξτε μία εικόνα και πατήστε το κουμπί "έλεγχος εικόνας" για να δείτε τις πιθανές επιλογές)

          τον τύπο του χαρτιού



          Βήμα 3 - Διεύθυνση

          Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα διεύθυνσης τιμολόγησης.

          Αν επιθυμείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής, επιλέξτε το σχετικό κουτί και μία δεύτερη φόρμα θα ανοίξει.



          Βήμα 4 - Περίληψη της παραγγελίας

          Ελέγξτε αν η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή
          Αν χρειαστεί να την αλλάξετε, πατήστε το κουμπί "τροποποίηση".

          Επαληθεύστε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και την τιμή.
          Αν επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας, πατήστε το κουμπί "τροποποίηση".

          Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Παραγγελία" κάτω δεξιά στη σελίδα και συνεχίστε στο επόμενο βήμα



          Βήμα 5 - Ασφαλής πληρωμή

          Οι μόνοι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

          Παρακαλούμε επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας βολεύει.

          Θα οδηγηθείτε αυτόματα σε μία κρυπτογραφημένη σελίδα που διαφυλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Έτσι οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας θα μεταφερθούν κατευθείαν στην τράπεζα χωρίς ενδιαμέσως να γίνουν ορατές από άλλους.

          Αφού επιβεβαιώσετε την πληρωμή, παρακαλούμε μην κλείσετε το παράθυρο, αλλά περιμένετε να οδηγηθείτε αυτόματα στην αρχική σελίδα του FOTO.com.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Μπορώ να τυπώσω και από αρνητικά ή διαφάνειες;
      • Το FOTO.com ειδικεύεται στην ψηφιακή φωτογραφία. Δεν εκτυπώνουμε παραδοσιακά φιλμ. Για αναπαραγωγή ή μεγέθυνση μίας ήδη εκτυπωμένης εικόνας, παρακαλούμε σκανάρετε με τη μέγιστη ανάλυση και ανεβάστε στην ιστοσελίδα. Έτσι θα μπορέσετε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Μπορώ να παραγγείλω άπο CD/DVD;
      • Επεξεργαζόμαστε μόνο αρχεία που ανεβάζετε στην ιστοσελίδα μας. Δεν τυπώνουμε φωτογραφίες από συσκευές αποθήκευσης όπως CD, DVD, USB, ούτε από φιλμ αναλογικής μηχανής.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ποια τεχνικά χαρακτηριστικά χρειάζεται να έχουν οι φωτογραφίες μου;
      • Επεκτάσεις αρχείων που γίνονται δεκτές: jpg ή jpeg
        Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 15 Mb

        Τεχνικές
        δυσκολίες

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ποια τεχνικά χαρακτηριστικά χρειάζεται να έχει ο υπολογιστής μου;
      • Οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα είναι συμβατό, αρκεί να έχετε σύνδεση στο ίντερνετ.

        Για ομαλότερη εργασία, συνιστούμε τη χρήση των τελευταίων εκδόσεων του Chrome ή του Firefox. Επίσης, μην ξεχάσετε να επιτρέψετε τα cookies.

        Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το online πρόγραμμα επεξεργασίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση της πλατφόρμας Java.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Γιατί δεν μπορώ να βάλω όλα τα προϊόντα σε μία παραγγελία;
      • Μπορείτε να παραγγείλετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε ταυτόχρονα.

        Όταν η παραγγελία περιέχει προϊόντα που δεν απαιτούν την ίδια παραγωγική διαδικασία (για παράδειγμα παραγγελίες με πολλά διαφορετικά είδη χαρτιού) ούτε τον ίδιο χρονο για να παραχθούν ή την ίδια συσκευασία, το σύστημά μας θα τα ομαδοποιήσει αυτόματα σε ξεχωριστές παραγγελίες και εσείς θα λάβετε αντίστοιχους αριθμούς παραγγελίας. Κάθε παραγγελία θα αποσταλεί ξεχωριστά μόλις εκτελεστεί. Οι πολλαπλές ταχυδρομήσεις αυξάνουν την τελική τιμή, αλλά η διαδικασία αυτή έχει το πλεονέκτημα να μειώνει το χρόνο αναμονής, αφού παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας μόλις είναι έτοιμα. Επιπλέον, το κάθε προϊόν αποστέλλεται σε ειδική συσκευασία, σχεδιασμένη για βέλτιστη προστασία.

        Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την online παρακολούθηση με τους αριθμούς παραγγελίας που λάβατε στο e-mail σας ή πραγματοποιήστε αναζήτηση των αριθμών πάλι μέσω της online παρακολούθησης

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ερωτήσεις σχετικά με τις τιμές
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ερωτήσεις σχετικά με τις εκτυπώσεις φωτογραφιών
      • Πώς ξαναβρίσκω φωτογραφίες που είχα μεταφέρει παλαιότερα;
        • Αν έχετε ανεβάσει τις φωτογραφίες σας αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας, οι φωτογραφίες θα αποθηκευτούν για 20 ημέρες στο διακομιστή μας.

          Στη σελίδα όπου επιλέγετε τρόπο μεταφοράς αρχείων, θα πρέπει να βλέπετε στην κορυφή της σελίδας το κουμπί "Εικόνες από προηγούμενη μεταφορά". Πατήστε αυτόν τον σύνδεσμο και θα σας μεταφέρει στις στις ήδη ανεβασμένες φωτογραφίες σας.

          Ωστόσο, για να έχετε πρόσβαση στις φωτογραφίες αυτές, πρέπει να συνδεθείτε με την ιστοσελίδα μας από τον ίδιο υπολογιστή και να μην διαγράψετε τα cookies στο μεταξύ.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί δεν μπορώ να επιλέξω τις διαστάσεις που θέλω;
        • Επειδή η ιστοσελίδα προτείνει μόνο μεγέθη που είναι διαθέσιμα για μέγεθος και την ανάλυση του αρχείου σας.
        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πώς να επιλέξω τα όρια της εκτύπωσης και το λευκό πλαίσιο για τις φωτογραφίες μου;
        • Στο FOTO.com, σας δίνουμε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε με το δικό σας τρόπο τα όρια και τα λευκό πλαίσιο των φωτογραφιών σας κατά την παραγγελία.

          Αφού επιλέξετε το μέγεθος στη φόρμα παραγγελίας, μία λεπτή διακεκομμένη γραμμή θα σας δείξει πού τελειώνει η εκτύπωση στην προεπισκόπηση της εικόνας σας. Αν οι αναλογίες της φωτογραφίας σας δεν ταιριάζουν απόλυτα με τις αναλογίες του επιλεγμένου μεγέθους, μπορεί να υπάρχουν περιθώρια στις δύο πλευρές.

          Για να αποφύγετε τα περιθώρια, υπάρχον δύο λύσεις. Είτε επιλέγετε ένα μέγεθος εκτύπωσης που να ταιριάζει στη φωτογραφία σας είτε κάνετε "Προσαρμογή". Το κυλιόμενο μενού σας προσφέρει δύο επιλογές:

          1. Γέμισμα: Η ψηφιακή φωτογραφία γεμίζει όλη τη σελίδα. Μπορεί να κοπεί ένα μέρος της

          2. Περιθώριο: Η ψηφιακή φωτογραφία τυπώνεται πάνω στο χαρτί χωρίς να κοπεί. Άσπρα περιθώρια εμφανίζονται στις δύο πλευρές.

          Για να βάλετε λευκό πλαίσιο, δηλαδή άσπρο περίγραμμα και στις 4 πλευρές της εικόνας σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην επιλογή "Λευκό Πλαίσιο".

          Συμβουλή: Κάντε κλικ στο "Έλεγχος εικόνας" και μία λεπτομερής προεπισκόπηση θα σας δείξει τους πιθανούς συνδυασμούς.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η μεταφορά των φωτογραφιών μου στην ιστοσελίδα;
        • Δεν μπορούμε να δώσουμε συγκεκριμένη απάντηση, γιατί ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από:

          1. την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο ίντερνετ,

          2. τον τρόπο μεταφοράς που χρησιμοποιείτε,

          3. το μέγεθος των φωτογραφικών αρχείων σας.

          Κατά τη μεταφορά, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή σας για άλλες εργασίες.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες της επεξεργασίας ψηφιακής φωτογραφίας;
        • To μέγεθος 6x4.4" χρησιμοποιείται από τις περισσότερες ψηφιακές μηχανές. Η αναλογία είναι 3/4. Η δυνατότητα επιλογής των διαστάσεων, σας επιτρέπει να εκμεταλλευτείτε στο έπακρον τα φωτογραφικά σας αρχεία (δείτε παρακάτω). Πριν την ψηφιακή εποχή, τα κλασικά μεγέθη, όπως το 6x4.", είχαν αναλογία 2/3. Η εκτύπωση είναι λίγο στενότερη και με αυτόν τον τρόπο αναπαράγει την εικόνα σας με ένα είδος πλαισίου.

          Μέγεθος 11 x 15cm μεγεθος 10 x 15cm

          Αν είναι μικρότερη από 11 x 15cm, τότε η φωτογραφία κόβεται (κροπάρεται) ως εξής.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Είναι η ποιότητα των φωτογραφιών μου αρκετά καλή για να εκτυπωθούν;
        • Μείνετε ήσυχοι: οι σύγχρονες ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές προσφέρουν φωτογραφίες επαρκούς ποιότητας για εκτύπωση. Ωστόσο, σε αντίθετη περίπτωση, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα πριν την παραγγελία.

          Το σύστημα θα σας ενημερώσει για την ποιότητα των φωτογραφιών σας, ανάλογα και με μέγεθος που επιλέξατε. Αν η ποιότητα δεν είναι επαρκής, θα πρέπει να επιλέξετε είτε ένα μικρότερο μέγεθος ή να διαγράψετε τη φωτογραφία και να την ανεβάσετε ξανά με άλλη μέθοδο μεταφοράς κατάλληλη για το ζητούμενο μέγεθος.

          Αν η ποιότητα των αρχείων σας δεν είναι ικανοποιητική και δεν μπορούν να ανεβαστούν με άλλο τρόπο μεταφοράς αρχείων, δυστυχώς δεν θα μπορέσετε να παραγγείλετε εκτυπώσεις γι' αυτές τις φωτογραφίες.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πώς μπορώ να τυπώσω τις φωτογραφίες μου σε μαυρόασπρο ή σέπια;
        • Στη διάθεσή σας υπάρχει ένα δωρεάν πρόγραμμα επεξεργασίας, που σας επιτρέπει να κάνετε τέτοιου είδους τροποποιήσεις. Για να δοκιμάσετε το πρόγραμμα, κάντε κλικεδώ.

          Αν είστε επαγγελματίας φωτογράφος μπορείτε να προσθέσετε εφέ με επαγγελματικά λογισμικά, αρκεί να χρησιμοποιείτε το RGB ICC profile.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Θα γίνει επεξεργασία στις φωτογραφίες;
        • Το Foto.com είναι εξοπλισμένο με την τεχνολογία Fujifilm Image Intelligence για να επιτελεί μία αυτόματη βελτιστοποίηση των εικόνων σας, με στόχο να τελειοποιήσει το κοντράστ, την ευκρίνεια και την έκθεση στο φως.

          Για περισσότερες πληροφορίες καντε κλικ εδώ.

          Η απενεργοποίηση της αυτόματης βελτιστοποίησης εικόνας συνίσταται μόνο σε επαγγελματίες οι οποίοι διαχειρίζονται μόνοι τους τα χρώματα και έχουν ήδη επεξεργαστεί τις φωτογραφίες τους όταν παραγγέλλουν

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός φωτοραφιών ανά παραγγελία;
        • Μπορείτε να ζητήσετε μέχρι 1000 φωτογραφίες μεγέθους 6x4" (ή ισοδύναμο) ανά παραγγελία.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πώς να αλλάξω τις επιλογές εκτύπωσης για μερικές μόνο φωτογραφίες της λίστας μου;
        • Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες είναι επιλεγμένες (το κουτί στα δεξιά κάθε φωτογραφίας πρέπει να είναι τσεκαρισμένο) και μετά κάντε τις τροποποιήσεις στον πορτοκαλί χώρο στη αρχή της λίστας. Για να ολοκληρώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί "Εφαρμογή".

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Συμβουλή: Δείτε την προεπισκόπηση των επιλογών εκτύπωσης
        • Κάθε φωτογραφία στη λίστα, εμφανίζεται με μία κόκκινη διακεκομμένη γραμμή που σημειώνει τα όρια της εκτύπωσης. Αν κάνετε κλικ στο κουμπί "έλεγχος εικόνας", μία πιο λεπτομερής προεπισκόπηση θα εμφανιστεί. Εκεί θα δείτε τι άλλες επιλογές έχετε ανάλογα με το επιλεγμένο μέγεθος.

          Αυτό είναι πρακτικό αν θέλετε να προσθέσετε κείμενο στις φωτογραφίες σας, γιατί μπορείτε να δείτε αν το κείμενό σας θα κοπεί ή όχι κατά την εκτύπωση.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Για λεπτομερείς εξηγήσεις της online διαδικασίας παραγγελίας, κάντε κλικ εδώ.
        • Βήμα 1 - Ανέβασμα φωτογραφιών

          Όταν πατήσετε το κουμπί παραγγελία, θα βρεθείτε αυτόματα σε μία νέα σελίδα όπου φαίνονται οι διάφοροι τρόποι μεταφοράς αρχείων. Η επιλογή του τρόπου μεταφοράς εξαρτάται από το μέγεθος εκτύπωσης.

          Οι τρόποι μεταφοράς που έχετε στη διάθεσή σας είναι οι εξής:

          Super Ταχεία Μεταφορά
          Για μικρά μεγέθη: 5 x 3½'', 5 x 3¾'', 5 x 5'', 6 x 4'', 6 x 4.4'' και 6 x 6".

          Ταχεία Μεταφορά
          Για μεγέθη: 5 x 3½'', 5 x 3¾'', 5 x 5'', 6.6 x 5'', 7 x 5'', 7.4 x 5'', 6 x 4'', 6 x 4.4'', 6 x 6'', 8 x 6'' και 8½ x 6''

          Κλασική Μεταφορά
          Για όλα τα μεγέθη, συμπεριλαμβανομένων των 8 x 8'', 8 x 10'', 10½ x 8'' και 12 x 8''

          Μεταφορά HTML
          Πολύ απλή, λιγότερο πρακτική και πιο αργή από τις άλλες, αλλά συμβατή με όλα τα λειτουργικά συστήματα (Windows, Mac , Unix κλπ...).



          Επιλογή φωτογραφιών για μεταφορά

          Για να δείτε έναν οδηγό κινούμενης εικόνας, πατήστε εδώ

          Για να δείτε έναν οδηγό χρήσης με εικόνες, πατήστε εδώ

          Για μία επεξήγηση του τρόπου μεταφοράς με HTML, πατήστε εδώ



          Βήμα 2 - Φόρμα παραγγελίας

          Αφού ανεβάσετε τις φωτογραφίες σας, θα οδηγηθείτε στη φόρμα παραγγελίας

          Πρώτα κάντε τις επιλογές για το σύνολο της παραγγελίας σας:

          Μπορείτε να δώσετε τίτλο ο οποίος θα τυπωθεί στο πίσω μέρος των εκτυπώσεων (μέχρι 27 χαρακτήρες)

          Επιλέξτε ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της βελτιστοποίησης εικόνας. (Αυτή η επιλογή είναι υπάρχει σαν προεπιλογή γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα. Η απενεργοποίηση της επιλογής αυτής συνίσταται μόνο σε επαγγελματίες.)

          Μπορείτε να τροποποιήσετε τις επιλογές για τις φωτογραφίες σας :

          τον αριθμό των εκτυπώσεων

          το μέγεθος

          την επιλογή άσπρου πλαισίου (επιλέξτε μία από τις φωτογραφίες και πατήστε το κουμπί "έλεγχος εικόνας" για να δείτε τις διάφορες επιλογές)

          την επιλογή "προσαρμογή" (για φωτογραφίες που δεν συμπίπτουν με τις αναλογίες του χαρτιού, επιλέξτε μία εικόνα και πατήστε το κουμπί "έλεγχος εικόνας" για να δείτε τις πιθανές επιλογές)

          τον τύπο του χαρτιού



          Βήμα 3 - Διεύθυνση

          Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα διεύθυνσης τιμολόγησης.

          Αν επιθυμείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής, επιλέξτε το σχετικό κουτί και μία δεύτερη φόρμα θα ανοίξει.



          Βήμα 4 - Περίληψη της παραγγελίας

          Ελέγξτε αν η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή
          Αν χρειαστεί να την αλλάξετε, πατήστε το κουμπί "τροποποίηση".

          Επαληθεύστε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και την τιμή.
          Αν επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας, πατήστε το κουμπί "τροποποίηση".

          Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Παραγγελία" κάτω δεξιά στη σελίδα και συνεχίστε στο επόμενο βήμα



          Βήμα 5 - Ασφαλής πληρωμή

          Οι μόνοι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

          Παρακαλούμε επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας βολεύει.

          Θα οδηγηθείτε αυτόματα σε μία κρυπτογραφημένη σελίδα που διαφυλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Έτσι οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας θα μεταφερθούν κατευθείαν στην τράπεζα χωρίς ενδιαμέσως να γίνουν ορατές από άλλους.

          Αφού επιβεβαιώσετε την πληρωμή, παρακαλούμε μην κλείσετε το παράθυρο, αλλά περιμένετε να οδηγηθείτε αυτόματα στην αρχική σελίδα του FOTO.com.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ερωτήσεις σχετικά με τα photobooks και τα ημερολόγια
      • Για μία παρουσίαση βήμα-βήμα της παραγγελίας μέσω του online προγράμματος επεξεργασίας, κάντε κλικ εδώ.
        • Tο online λογισμικό επεξεργασίας σας επιτρέπει να δημιουργήσετε όμορφες συνθέσεις για προϊόντα όπως τα βιβλία και τα ημερολόγια. Δείτε παρακάτω μία περίληψη των βημάτων για την παραγγελία αυτών των προϊόντων:

          Συνδεθείτε στο ίντερνετ και επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.foto.com (συνίσταται η χρήση Chrome ή Firefox)

          Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε στην ιστοσελίδα.

          Στη συνέχεια επιλέξτε τις λεπτομέρειες εκτύπωσης και το επιθυμητό μέγεθος.

          Το online πρόγραμμα επεξεργασίας θα εκτελεστεί αυτόματα (Θα πρέπει να αποδεχτείτε το πιστοποιητικό ασφαλείας του λογισμικού μας όταν σας ζητηθεί. Αν το πρόγραμμα δεν ανοίξει μετά από μερικά λεπτά, παρακαλούμε αναβαθμίστε την πλατφόρμα Java του υπολογιστή σας.)

          Επιλέξτε τις φωτογραφίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, καθώς και αυτόματο ή χειροκίνητο στήσιμο σελίδας.

          Στη συνέχεια, μπορείτε να επεξεργαστείτε όπως εσείς θέλετε το photobook σας.

          Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τη σύνθεσή σας προσθέτοντας, τροποποιώντας ή διαγράφοντας φωτογραφίες ή και ολόκληρες σελίδες. Ωστόσο, μην ξεχνάτε να αποθηκεύετε τακτικά τη σύνθεσή σας.

          Κατά την παραγγελία, η σύνθεσή σας μεταφέρεται στον διακομιστή μας. Αυτή η μεταφορά γίνεται αυτόματα αλλά μερικές φορές απαιτεί κάποιο χρόνο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσή σας στο ίντερνετ. Όσο το πρόγραμμα καθυστερεί, μπορείτε να χρησιμοποιείτε κανονικά τον υπολογιστή σας για άλλες εργασίες, χωρίς όμως να κλείνετε το παράθυρο του browser.

          Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία πελάτη και την διεύθυνση αποστολής. Αφού επιβεβαιώσετε την πληρωμή, περιμένετε να εμφανιστεί αυτόματα η αρχική μας σελίδα πριν κλείσετε το παράθυρο.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πώς ανοίγω μία υπάρχουσα σύνθεση;
        • Για να ανοίξετε μία υπάρχουσα σύνθεση κάντε ό,τι θα κάνατε για να αρχίσετε ένα βιβλίο από την αρχή στην ιστοσελίδα. Μόλις μπείτε στη σελίδα όπου κάνετε τις διάφορες επιλογές (συλλογή, σχήμα, εξώφυλλο...) στην κορυφή της σελίδας πρέπει να υπάρχει ο σύνδεσμος " προηγούμενες συνθέσεις"

          Πρέπει απλώς να κάνετε κλικ σε αυτό το σύνδεσμο και να ανοίξετε τη σύνθεση που έχετε σώσει στον υπολογιστή σας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Τι να κάνω αν η ποιότητα των φωτογραφιών μου είναι ανεπαρκής;
        • Η ποιότητα της φωτογραφίας σημειώνεται από το σύστημά μας με τα χρώματα των "φαναριών". Το πράσινο σημαίνει ότι η ποιότητα είναι η βέλτιστη, το πορτοκαλί σημαίνει οριακή ποιότητα και το κόκκινο σημαίνει ανεπαρκής.

          Για να λύσετε ένα πρόβλημα ποιότητας, διαλέξτε είτε ένα μικρότερο μέγεθος εκτύπωσης ή μία φωτογραφία με καλύτερη ποιότητα.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Η πρώτη σελίδα με εικόνες είναι στα δεξιά ή τα αριστερά όταν ανοίγεις το βιβλίο;
        • Αν δεν πρόκειται για Fotomag, η πρώτη σελίδα με εικόνες είναι στα δεξιά όπως ανοίγετε το βιβλίο.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Πώς προσθέτω σελίδες στη σύνθεσή μου;
        • Αν θέλετε να προσθέσετε σελίδες, κάντε κλικ σε μία σελίδα κι έπειτα στο"προσθήκη σελίδας"στη δεξιά στήλη.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί δεν μπορώ να διαλέξω άλλο τύπο εξωφύλλου για το FlipO;
        • Τα FlipO είναι μέρος της συλλογής Pure Photo και τα εξώφυλλα είναι φτιαγμένα από άσπρο ημιδιαφανές πλαστικό Priplak. Δεν μπορείτε να το αλλάξετε αυτό.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Ερωτήσεις σχετικά με όλα τα υπόλοιπα προϊόντα
      • Πώς μπορώ να παραγγείλω εξαρτήματα ανάρτησης;
        • Δεν προσφέρουμε δυνατότητα παραγγελίας εξαρτημάτων ανάρτησης χωρίς την παραγγελία αφίσας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Παρήγγειλα κανονικές φωτογραφίες και αφίσες. Τα χρώματα είναι διαφορετικά. Γιατί;
        • Οι αφίσες και οι εκτυπώσεις είναι δύο διαφορετικά προϊόντα και φτιάχνονται σε τελείως διαφορετικά μηχανήματα με άλλες επιλογές βελτιστοποίησης εικόνας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Συμβουλές σε περίπτωση προβλήματος κατά την παραγγελία
      • Γιατί πηγαίνω πίσω στην αρχική σελίδα μόλις ανεβάσω τις φωτογραφίες μου;
        • Για να ξαναβρείτε τις φωτογραφίες σας, πηγαίντε στην αρχική σελίδα και κάντε κλικ στον κουμπί "Παραγγελία Εξπρές".
          Στη συνέχεια θα δείτε τη σελίδα με τους διαφορετικούς τρόπους μεταφοράς αρχείων.
          Στην κορυφή της σελίδας θα δείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο :
          "Εικόνες από προηγούμενη μεταφορά".

          Αν ο σύνδεσμος δεν φαίνεται, ελέγξτε αν επιτρέπεται η αποθήκευσή cookies στον υπολογιστή σας και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Επίλυση προβλημάτων μεταφοράς
        • Τεχνικές δυσκολίες κατά τη μεταφορά αρχείων:

          Για τους χρήστες ιδιωτικών δικτύων Internet, ενημερώνουμε ότι πολλές εταιρίες μπλοκάρουν την εγκατάσταση των ActiveX και Java. Σε αυτή την περίπτωση, επιλέξτε τον τρόπο μεταφοράς με HTML.


          Προσθέστε μας στη λίστα με τις αξιόπιστες τοποθεσίες σας, δηλαδή την "πράσινη" λίστα του browser σας. Πηγαίνετε στο μενού Εργαλεία > Επιλογές Internet > Ασφάλεια > Αξιόπιστες Τοποθεσίες > Τοποθεσίες > Προσθήκη
          Firefox: Εργαλεία> Επιλογές> Περιεχόμενο> Επιτρεπόμενες Τοποθεσίες.

          class="p_list">Για δυσκολίες με τη μεταφορά με ActiveX, πατήστε εδώ. Αν τα προβλήματα επιμένουν, δοκιμάστε να μεταφέρετε με Java πατώντας στο σύνδεσμο κάτω από την παρουσίαση του τρόπου μεταφοράς με ActiveX.

          Για να μεταφέρετε αρχεία με Java, πρέπει να έχετε εγκατεστημένo το δωρεάν λειτουργικό σύστημα Java(http://www.java.com/).

          Αν δεν μπορέσετε να μεταφέρετε τα αρχεία σας ούτε με Java, δοκιμάστε με HTML πατώντας στο σύνδεσμο κάτω από την παρουσίαση του τρόπου μεταφοράς με Java.

          Αν η μεταφορά ΗΤΜL λειτουργεί, τότε η δυσκολίες σας οφείλονται είτε σε κάποια ρύθμιση του browser σας, είτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας και τα δικαιώματα πρόσβασης του δικτύου σας.


          Απενεργοποιήστε προσωρινά όλα τα τείχη προστασίας και/ή τα προγράμματα προστασίας από τους ιούς (antivirus) καθώς αυτά περιέχουν τείχος προστασίας και μπορεί να εμποδίζουν ή να επιβραδύνουν τη σύνδεση.

          Αν η μεταφορά με ΗΤΜL δε λειτουργήσει παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Προβλήματα στους χρήστες Mac
        • Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση MacOS. Επιλέξτε Προτιμήσεις Συστήματος στην "Ενημέρωση Λογισμικού". Αναζητήστε νέες εκδόσεις και ακολουθήστε τη διαδικασία ενημέρωσης.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες;
        • Προειδοποίηση: χρησιμοποιείτε τον τρόπο μεταφοράς αρχείων με Java που μπορεί να μικρύνει την οπτική μνήμη του συστήματός σας.

          Πριν αναφέρετε ένα πρόβλημα μεταφοράς, παρακαλούμε κάντε τις ακόλουθες δοκιμές:

          1. Κλείστε όλα τα παράθυρα στο υπολογιστής σας

          2. Δοκιμάστε ξανά, αυτή τη φορά μόνο με μία φωτογραφία

          Αν εξακολουθεί να μη λειτουργεί...

          3. Δοκιμάστε ξανά με άλλο τρόπο μεταφοράς.

          4. Αλλάξτε browser και δοκιμάστε ξανά.


          Αν ούτε έτσι λυθεί το πρόβλημα, δοκιμάστε μεταφορά των αρχείων με HTML.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Δεν μπορώ να πάω στο επόμενο βήμα μετά τη φόρμα παραγγελίας γιατί κάθε φορά που το προσπαθώ, το σύστημα μου λέει να γεμίσω όλα τα πεδία που σημειώνονται με κόκκινο. Τι να κάνω;
        • Σιγουρευτείτε ότι δεν έχετε αφήσει κενά κάπου που δεν χρειάζεται και ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν λάθη στίξης στα διάφορα πεδία.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί το κουμπί παραγγελίας δεν φαίνεται στη σελίδα μου;
        • Παρακαλούμε βάλτε την ανάλυση οθόνης σας στα 1280x1024 για να εμφανιστεί το κουμπί παραγγελίας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Βελτίωση φωτογραφιών από κροπάρισμα ή με άσπρο πλαίσιο
        • Αν ο λόγος των διαστάσεων της φωτογραφίας σας δεν αντιστοιχεί στο επιλεγμένο σχήμα, η εικόνες σας θα προσαρμοστούν.

          Αν ο λόγος είναι μικρότερος από αυτόν του επιλεγμένου σχήματος, θα προστεθούν άσπρα περιθώρια για να γεμίσουν την εικόνα, ενώ αν ο λόγος είναι μεγαλύτερος, ορισμένα κομμάτια θα κοπούν για να γεμίσει η εικόνα το σχήμα που ζητήσατε.

          Προτείνουμε να ελέγξετε αν οι φωτογραφίες σας έχουν τη μορφή που θέλετε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Έλεγχος εικόνας" στο δεύτερο βήμα της παραγγελίας σας στο κουτί "Επιλογές Επιλεγμένων Φωτογραφιών". Η προεπισκόπηση θα σας δείξει ακριβώς πώς θα είναι οι φωτογραφίες σας όταν τυπωθούν.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Μπορώ να βάλω διαφορετικά βιβλία στην ίδια παραγγελία;
        • Αν αυτά είναι όμοια, μπορείτε να τα βάλετε στην ίδια παραγγελία. Σε άλλη περίπτωση, θα τοποθετήσετε ξεχωριστές παραγγελίες.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί όταν μεταφέρω φωτογραφίες κάποιες δεν λαμβάνονται υπόψη;
        • Αυτό συμβαίνει γιατί η ποιότητα κάποιων φωτογραφιών μπορεί να είναι ανεπαρκής και τα πρότυπα ελάχιστης ποιότητας που χρησιμοποιούμε αγνόησαν τις εικόνες αυτές.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Γιατί οι φωτογραφίες μου δεν φαίνονται όταν τις μεταφέρω;
        • Παρακαλούμε αλλάξτε τις ρυθμίσεις ώστε να αποθηκεύονται cookies στον υπολογιστή σας.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
      • Τι να κάνω αν η ποιότητα των αρχείων που μετέφερα από ένα Mac είναι ανεπαρκής;
        • Παρακαλούμε αντιγράψτε τις εικόνες σας σε άλλο αρχείο και μεταφέρετε τα αντίγραφα.

        • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς αναφέρω ένα πρόβλημα στην Τεχνική Υποστήριξη;
      • Αν παρατηρήσατε τεχνικές δυσλειτουργίες είτε στην ιστοσελίδα είτε στο λογισμικό μας, παρακαλώ αναφέρατε το πρόβλημα πατώντας Φόρμα Επικοινωνίας.

        Έτσι μας επιτρέπετε να διορθώσουμε το πρόβλημα και να αποκαταστήσουμε τις υπηρεσίες μας το ταχύτερο δυνατό.

        Ωστόσο, η Τεχνική Υποστήριξη δεν απαντά σε ερωτήματα μεμονωμένων πελατών. Θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας μόνο αν κριθεί απολύτως απαραίτητο.

        Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας, βρείτε απαντήσεις σε αυτήν τη σελίδα.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιστροφή στην κορυφή της σελίδας

  • Εξυπηρέτηση πελατών
    • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
      • Ως ειδικός στις αποκλειστικά online, υπηρεσίες ψηφιακής φωτογραφίας, το FOTO.com προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών μόνο μέσω του διαδικτύου. Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την φόρμα στο τμήμα "επικοινωνία" της ιστοσελίδα κάνονταςκλικ εδώ.

        Αυτό επιτρέπει στην εξυπηρέτηση πελατών μας δώσει γρήγορα και αποτελεσματικά απάντηση στα ερωτήματά σας.

        Προκειμένου να αποφύγετε περιττές καθυστερήσεις, παρακαλούμε μη στέλνετε αιτήματα ταχυδρομικώς.

      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Πόσος χρόνος χρειάζεται για να μου απαντήσει η εξυπηρέτηση πελατών;
      • Όλα τα αιτήματα που αποστέλλονται μέσω της online φόρμας επικοινωνίας θα απαντηθούν μέσα σε 24 ώρες και το αργότερο σε 48 ώρες, κατά τις εργάσιμες ημέρες.

        Αν δεν έχετε λάβει απάντηση, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο SPAM του email σας, γιατί μπορεί η απάντηση να έχει πάει εκεί. Επίσης μην ξεχάσετε να κοιτάξετε στα διαγραμμένα email σας.

        Αν εξακολουθείτε να μη βρίσκετε το απαντητικό email της εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί αυτό να οφείλεται σε λάθος στη διεύθυνση email που δώσατε στη φόρμα επικοινωνίας.

        Προειδοποίηση: μην απαντάται στο email επιβεβαίωσης (επιβεβαίωση παραγγελίας ή αποστολής). Οι διευθύνσεις που εμφανίζονται σε αυτά είναι non-reply και δεν θα λάβουμε την απάντησή σας. Για όλα σας τα αιτήματα, χρησιμοποιήστε την online φόρμα επικοινωνίας.
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Θέλω να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία, τι να κάνω;
      • Από τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε ή να την τροποποιήσουμε.
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Τι να κάνω αν πληκτρολόγησα λάθος τη διεύθυνση;
      • Παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα μπορέσουμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη εκτελεστεί, θα πρέπει να παραγγείλετε ξανά μέσω της ιστοσελίδας.

        Αν το δέμα σας επιστραφεί σε εμάς, θα καταστραφεί αμέσως, και αυτό για να προστατευθούν τα προσωπικά σας δεδομένα.
      • Δεν καταφέρατε να βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας; Παρακαλούμε δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις ή πατήστε εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
    • Επιστροφή στην κορυφή της σελίδας